Guía de autoevaluación para la administración pública Modelo europeo de gestión de calidad [equipo técnico, Gerardo Centeno Maciá ... et al. ; coordinación, Liborio López García]
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TextSeries: Informes y documentos (España. Ministerio para las Administraciones Públicas). Serie Administración generalPublication details: Madrid Ministerio de Administraciones Públicas Boletín Oficial del Estado 1999Description: 118 p. gráf. tabl. bl. y n. 24 cmISBN: 8434011069Subject(s): Administración publica - -- Organización - -- España | Administración pública -- - Gestión de la calidadSummary: Índice. 1. Presentación 2. Introducción 3. El modelo europeo de gestión de calidad 4. Términos más usuales 5. Criterios y subcriterios de autoevaluación 6. La evaluación mediante el cuestionario 7. La evaluación mediante formulario 8. La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa. 9. Procedimiento para la implantación del modelo europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa. Anexo I. Caso práctico.
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Índice. 1. Presentación 2. Introducción 3. El modelo europeo de gestión de calidad 4. Términos más usuales 5. Criterios y subcriterios de autoevaluación 6. La evaluación mediante el cuestionario 7. La evaluación mediante formulario 8. La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa. 9. Procedimiento para la implantación del modelo europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa. Anexo I. Caso práctico.
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